Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

• Sauna Eros Elle & Lui, établissement situé au 6-8 rue Jean Jaurès, 87000 Limoges, ci-après dénommé « le Vendeur »
• Et toute personne physique majeure souhaitant accéder aux services proposés, ci-après dénommée « le Client »

L'accès à nos établissements implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de services de bien-être et de détente proposées par Sauna Eros Elle & Lui.

Les services proposés comprennent notamment :

• Accès au sauna Eros (espace masculin)
• Accès au sauna Elle & Lui (espace mixte libertin)
• Utilisation des équipements : sauna, hammam, jacuzzi, espaces détente
• Vestiaire sécurisé avec casier individuel
• Serviettes fournies
• Bar avec système de paiement par bracelet

Le Client s'engage à :

• Présenter une pièce d'identité en cours de validité à l'entrée si demandée
• Respecter le règlement intérieur de l'établissement
• Adopter un comportement respectueux envers le personnel et les autres clients
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité

Le personnel se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ne respectant pas ces conditions, sans remboursement.

Les tarifs de nos prestations sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) et sont affichés à l'entrée de l'établissement ainsi que sur notre site internet.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la prestation.

Le paiement s'effectue à la sortie de l'établissement.

Le paiement vaut acceptation des présentes CGV et du règlement intérieur.

Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer la sécurité et le confort des Clients. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de :

• Vol, perte ou détérioration d'objets personnels (vestiaires à disposition)
• Accident résultant du non-respect des consignes de sécurité
• Problèmes de santé préexistants ou non déclarés
• Dommages causés par le comportement d'autres clients
• Force majeure ou cas fortuit

Le Client utilise les installations sous sa propre responsabilité et dégage le Vendeur de toute responsabilité en cas d'accident résultant d'une négligence ou d'un non-respect des règles.

Le Client s'engage à :

• Se doucher avant l'utilisation des installations
• Utiliser les serviettes fournies ou personnelles
• Ne pas introduire de nourriture dans les espaces bien-être
• Respecter les consignes affichées dans l'établissement
• Signaler tout incident au personnel

Le non-respect de ces règles d'hygiène peut entraîner l'exclusion immédiate sans remboursement.

Sauna Eros Elle & Lui est un lieu de détente et de respect mutuel. Tout comportement inapproprié, agressif, discriminatoire ou irrespectueux envers le personnel ou les autres clients entraînera l'exclusion immédiate de l'établissement sans remboursement.

Le personnel est formé pour intervenir en cas de besoin. Leurs décisions doivent être respectées.

Toute réclamation relative aux prestations fournies doit être adressée dans un délai de 7 jours suivant la visite :

• Par téléphone : 05 55 14 42 41
• Par email : contact@saunaeroslimoges.fr
• Par courrier : 6-8 rue Jean Jaurès, 87000 Limoges

Le Vendeur s'engage à répondre dans les meilleurs délais et à trouver une solution amiable.

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Le Client peut également se rendre sur la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de la clientèle et à l'amélioration des services.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur, sauf dispositions d'ordre public contraires.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la prestation.

Il est conseillé au Client de consulter régulièrement la dernière version des CGV disponible sur le site internet et à l'entrée de l'établissement.